در مطلب قبلی در مورد مدیریت تجربه مشتریان به تعاریف کلی این حوزه پرداختیم. در این مطلب، به بررسی مزایای CEM، مراحل کلیدی پیاده‌سازی CEM و برخی از بهترین شیوه‌های ...
در مطالب قبلی در خصوص عصرهای کسب و کار صحبت کردیم. همانطور که گفته شد در عصر بازاریابی مشتری مداری و اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری بسیار مهم تر از ...